E-ITSPEA 12: Inimese ja arvuti suhtlus, ergonoomika ja kasutatavus

 

     Positiivne ja negatiivne näide kasutatavusest veebis        (otsingumootorite põhjal)

Kasutatavus veebikeskkonnas sõltub suurel määral kasutaja harjumustest ja ootustest, mistõttu on ka alljärgnevad hinnangud pigem minu isiklikud tähelepanekud.

1. Positiivse näitena tooksin välja Google otsingumootori, mis on juba pikka aega olnud üks populaarsemaid maailmas. Selle tugevuseks on väga lihtne ja selge ülesehitus. Avalehel on ainult kõige olulisemad elemendid, mis teeb selle kiiresti arusaadavaks ka esmakasutajale. Jakob Nielseni kasutatavuse komponentide põhjal on Google kergesti õpitav, kuna kasutaja saab kohe aru, mida teha. Samuti on see väga tõhus mis piisab otsingusõna sisestamisest ja tulemused kuvatakse hetkega. Lehe lihtsus aitab kaasa ka heale meeldejäävusele. Lisaks pakub süsteem veaparandusi, näiteks õigekirjasoovitusi. Üldine kasutuskogemus on sujuv ja rahuldust pakkuv.
2. Negatiivse näitena võib tuua Neti.ee otsingumootori. Kuigi see püüab pakkuda rohkem kui lihtsalt otsingut, mõjub selle lehekülg sageli liigselt koormatud. Kasutajat tervitab suur hulk infot, mis ei ole visuaalselt piisavalt eristatud. Seetõttu kulub palju aega, et aru saada, kus miski asub. Nielseni kriteeriumite järgi on see vähem õpitav ja vähem tõhus. Keerukas struktuur muudab lehe ka raskemini meeldejäävaks ning suurendab vigade tekkimise võimalust. Ka kasutuskogemus tervikuna ei ole eriti meeldiv, kuna info rohkus tekitab segadust.

Kokkuvõttes võib öelda, et nende kahe näite võrdlus toob selgelt esile kasutatavuse põhiprintsiibid. Lihtne ja loogiline disain võimaldab kasutajal kiiresti oma eesmärgini jõuda ning vähendab vaimset koormust. Vastupidiselt sellele võib liigne informatsioon ja keeruline ülesehitus muuta isegi kasuliku teenuse ebamugavaks. Seetõttu on oluline, et veebilehtede arendamisel pöörataks tähelepanu mitte ainult funktsionaalsusele, vaid ka kasutaja kogemusele tervikuna. Hästi läbimõeldud kasutajaliides ei paranda üksnes kasutusmugavust, vaid suurendab ka kasutajate usaldust ja soovi teenust edaspidi kasutada.